Política de Privacidad

Esta política explica qué información recopilamos a través de nuestro asistente virtual de agendamiento por WhatsApp, cómo la usamos y cómo la protegemos.

1. Quiénes somos

Konecxa AI desarrolla y opera agentes de inteligencia artificial que atienden y agendan citas por WhatsApp en nombre de negocios de servicios (inspecciones técnicas, mantenimiento, salud, entre otros).

2. Qué información recopilamos

Cuando escribes a uno de nuestros asistentes por WhatsApp, podemos recopilar:

• Tu número de WhatsApp
• Tu nombre
• Dirección y datos del predio o lugar donde se prestará el servicio
• Información sobre la póliza o el servicio contratado, cuando aplica
• El contenido de la conversación necesario para agendar tu cita

3. Cómo usamos tu información

• Para agendar, confirmar y gestionar tu cita o visita
• Para contactarte sobre el servicio que solicitaste
• Para mejorar la calidad de nuestro asistente

No usamos tu información para fines publicitarios ni la vendemos a terceros.

4. Con quién compartimos información

Para operar el servicio, tu información pasa por estos proveedores, únicamente con el fin de prestar el servicio:

• Meta / WhatsApp Business Platform — para recibir y enviar los mensajes de la conversación.
• OpenAI — para interpretar el lenguaje natural de la conversación y generar las respuestas del asistente.
• Google (Google Sheets) — para almacenar internamente los datos de tu cita, con acceso restringido al negocio correspondiente.

5. Cómo protegemos tu información

Los datos se almacenan en bases de datos con acceso restringido, y las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS) entre nuestros servidores y los de nuestros proveedores.

6. Tus derechos

Puedes solicitar en cualquier momento que te informemos qué datos tuyos tenemos, que los corrijamos, o que los eliminemos, escribiendo al correo de contacto abajo.

7. Retención de datos

Conservamos la información de tu cita mientras sea necesaria para prestar el servicio y cumplir con obligaciones legales o contractuales del negocio con el que agendaste.

8. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. La fecha de la última actualización aparece siempre al inicio de este documento.

9. Contacto

Para cualquier solicitud relacionada con tus datos personales, escríbenos: